CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO, PRENOTAZIONE E SOGGIORNO

AZALO COUNTRY HOUSE – ADULTS ONLY

Versione 2.0 – Ultimo aggiornamento: 27/10/2026

INDICE

1. Informazioni generali e identificativi della struttura
2. Utilizzo del sito web e sicurezza dei pagamenti
3. Prenotazioni, tariffe e condizioni di cancellazione
4. Deposito cauzionale e imposta di soggiorno
5. Adults Only, animali domestici e comportamento degli ospiti
6. Check-in, check-out e relativi supplementi
7. Utilizzo delle suite e servizio cucina
8. Alimenti provenienti dall’esterno e gestione dei rifiuti
9. Pulizia, biancheria e rispetto degli ambienti
10. Piscina, spazi comuni e servizi stagionali
11. Ambiente naturale, biodiversità e animali della tenuta
12. Responsabilità, danni e oggetti personali
13. Identificazione degli ospiti e obblighi di legge
14. Proprietà intellettuale e collegamenti esterni
15. Trattamento dei dati personali
16. Legge applicabile e controversie
17. Modifiche e accettazione delle condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI E IDENTIFICATIVI DELLA STRUTTURA

Il sito web www.azalo.it e la struttura ricettiva Azalo Country House sono gestiti da:

ZALORA MANAGEMENT SRL SOCIETÀ AGRICOLA

Sede legale: Contrada Faldino SNC

Email: reservation@azalo.it

Struttura ricettiva: Azalo Country House – Adults Only

CIR: 19089002B431286

CIN: IT089002B472ZAPV3T

Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web, le prenotazioni dirette e le principali regole di soggiorno presso la struttura.

Le condizioni specifiche delle tariffe selezionate e delle prenotazioni effettuate tramite piattaforme di terzi si applicano secondo quanto indicato nelle rispettive conferme, fatti salvi gli obblighi di legge e le regole di soggiorno validamente comunicate agli ospiti.

2. UTILIZZO DEL SITO WEB E SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Il sito www.azalo.it ha finalità informative, promozionali e di prenotazione dei servizi offerti dalla struttura.

L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza compromettere la sicurezza, il funzionamento o i diritti di terzi.

La struttura può aggiornare contenuti, informazioni, disponibilità e funzionalità del sito.

2.1 Sicurezza dei pagamenti

Azalo Country House utilizza sistemi e piattaforme di pagamento protetti.

Per tutelare gli ospiti da eventuali frodi:

• Non richiediamo l’invio di numeri completi di carte di credito, codici CVV o credenziali bancarie tramite email, SMS o messaggistica.
• Eventuali pagamenti online vengono gestiti tramite i canali autorizzati e le piattaforme indicate dalla struttura.
• Invitiamo gli ospiti a verificare direttamente con noi qualsiasi richiesta di pagamento insolita o sospetta.

La struttura non risponde delle condotte fraudolente di terzi non imputabili alla propria responsabilità, fatti salvi gli obblighi di sicurezza e tutela previsti dalla legge.

3. PRENOTAZIONI, TARIFFE E CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il sito web, il sistema di prenotazione, i canali di contatto ufficiali oppure tramite piattaforme di intermediazione online (OTA).

Le condizioni economiche, di pagamento, modifica e cancellazione dipendono dalla tariffa e dal canale selezionati.

3.1 Tariffa flessibile

La tariffa flessibile consente la cancellazione gratuita esclusivamente entro il termine indicato al momento della prenotazione.

Oltre tale termine, in caso di cancellazione, mancata presentazione o partenza anticipata, si applicano le condizioni e le eventuali penali previste dalla tariffa confermata.

Le modifiche delle date o della durata del soggiorno sono soggette a disponibilità, alle condizioni tariffarie applicabili e all’accettazione della struttura.

3.2 Tariffa non rimborsabile

La tariffa non rimborsabile prevede il pagamento anticipato del 100% dell’importo del soggiorno, secondo le modalità indicate durante la prenotazione.

Non sono previsti rimborsi in caso di cancellazione, mancata presentazione, riduzione del soggiorno o partenza anticipata, salvo i casi previsti dalla legge.

Non è prevista la possibilità di modificare gratuitamente le date o convertire la prenotazione in una tariffa flessibile.

Eventuali modifiche eccezionalmente autorizzate dalla struttura non costituiscono un diritto dell’ospite.

3.3 BeSafe Rate – Tariffa assicurata

La BeSafe Rate è una tariffa prepagata che comprende una copertura assicurativa secondo le condizioni della polizza associata alla prenotazione.

La possibilità di ottenere un rimborso dipende dalle cause coperte, dai requisiti, dai massimali e dalle esclusioni previsti dal contratto assicurativo.

Le richieste devono essere presentate secondo le procedure stabilite dal fornitore assicurativo.

Condizioni assicurative:

https://www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus

La presenza di una copertura assicurativa non equivale a una cancellazione gratuita garantita direttamente dalla struttura.

3.4 Servizi inclusi ed extra

Le prenotazioni possono prevedere il solo pernottamento, il pernottamento con prima colazione oppure pacchetti e servizi aggiuntivi.

Sono inclusi esclusivamente i servizi espressamente indicati nella tariffa confermata.

Prima colazione, utilizzo della cucina, massaggi, esperienze gastronomiche e altri servizi opzionali, quando non inclusi, sono soggetti a disponibilità e a eventuali supplementi.

3.5 Prenotazioni tramite OTA

Per le prenotazioni effettuate tramite Booking.com, Expedia, Airbnb o altre piattaforme, le condizioni economiche e di cancellazione applicabili sono quelle confermate attraverso il relativo canale.

Le regole di comportamento, sicurezza e utilizzo degli ambienti della struttura si applicano agli ospiti nella misura in cui siano state validamente comunicate e siano compatibili con le condizioni contrattuali e la normativa vigente.

4. DEPOSITO CAUZIONALE E IMPOSTA DI SOGGIORNO

4.1 Deposito cauzionale

Per ogni soggiorno è richiesta una preautorizzazione temporanea di €300,00 su carta di pagamento, a garanzia di eventuali danni, ammanchi o importi dovuti.

La preautorizzazione non costituisce un addebito definitivo.

Eventuali somme effettivamente dovute possono essere addebitate nei limiti consentiti dalla legge, previa verifica e documentazione.

In assenza di importi da addebitare, la preautorizzazione viene rilasciata secondo le tempistiche del circuito bancario e dell’emittente della carta.

4.2 Imposta di soggiorno

L’imposta di soggiorno, attualmente pari a €3,00 per persona per notte, ove applicabile secondo la normativa comunale vigente, non è inclusa nella tariffa salvo espressa indicazione contraria.

Si applicano eventuali esenzioni, limiti e disposizioni previsti dal regolamento comunale.

5. ADULTS ONLY, ANIMALI DOMESTICI E COMPORTAMENTO DEGLI OSPITI

5.1 Adults Only

Azalo Country House è una struttura riservata esclusivamente agli adulti di età pari o superiore a 18 anni.

Non è consentito il soggiorno di minori.

L’occupazione massima ordinaria delle suite è di due persone, salvo diversa indicazione espressamente confermata dalla struttura.

5.2 Animali domestici

Non è consentito introdurre animali domestici nella struttura, nelle suite e nelle aree comuni, indipendentemente dalla taglia o dalla specie, ferme restando le disposizioni inderogabili relative agli animali di assistenza.

La regola è adottata anche per tutelare gli ospiti con allergie e garantire la tranquillità degli animali che vivono nella proprietà.

5.3 Comportamento degli ospiti

Gli ospiti sono tenuti a:

• Rispettare gli altri ospiti, il personale e gli animali presenti nella tenuta.
• Evitare rumori molesti, musica ad alto volume e comportamenti che disturbino la tranquillità.
• Non organizzare feste, eventi o riunioni non autorizzate.
• Utilizzare con diligenza arredi, attrezzature e spazi comuni.
• Rispettare le indicazioni del personale e le norme di sicurezza.

È vietato fumare all’interno delle suite e negli ambienti chiusi soggetti al divieto.

In presenza di violazioni gravi o reiterate, la direzione potrà adottare le misure consentite dalla legge, compresa, quando ne ricorrano i presupposti, la risoluzione del rapporto di soggiorno.

6. CHECK-IN, CHECK-OUT E RELATIVI SUPPLEMENTI

Orari di reception: dalle 09:30 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 19:00, salvo variazioni organizzative comunicate dalla struttura.

La reception non è operativa 24 ore su 24.

6.1 Check-in ordinario

Il check-in ordinario è previsto dalle 15:00 alle 19:59, senza supplemento.

6.2 Early check-in – Arrivo anticipato

L’arrivo anticipato è consentito dalle 13:00 alle 14:59, esclusivamente previa richiesta e conferma della struttura, con un supplemento di €40,00 per suite.

Il servizio è soggetto a disponibilità e alle esigenze organizzative della struttura.

Non è consentito l’arrivo prima delle ore 13:00.

6.3 Late check-in – Arrivo fuori orario

Per gli arrivi a partire dalle ore 20:00 si applicano i seguenti supplementi:

• 20:00–20:59: €20,00 per suite.
• 21:00–21:59: €40,00 per suite.
• 22:00–23:00: €60,00 per suite.

Il late check-in deve essere richiesto anticipatamente ed è soggetto a conferma della struttura.

Non è possibile effettuare il check-in dopo le ore 23:00.

L’ospite è responsabile dell’organizzazione del proprio viaggio e deve comunicare tempestivamente eventuali ritardi, anche quando dovuti a voli, trasferimenti o altri imprevisti.

Il supplemento applicabile è determinato dall’orario effettivo di presentazione presso la struttura, indipendentemente dall’orario inizialmente comunicato.

6.4 Check-out ordinario

La suite deve essere liberata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

6.5 Late check-out – Partenza posticipata

Il late check-out è disponibile esclusivamente previa richiesta e conferma della struttura, secondo disponibilità.

Si applicano i seguenti supplementi:

• Dopo le 10:00 e fino alle 11:00: €20,00 per suite.
• Dopo le 11:00 e fino alle 12:00: €40,00 per suite.

Il late check-out è consentito esclusivamente fino alle ore 12:00.

Oltre tale orario, l’eventuale permanenza nella suite richiede la prenotazione e il pagamento di una notte aggiuntiva, soggetta a disponibilità.

In assenza di conferma del late check-out, la suite deve essere liberata entro le ore 10:00.

Eventuali ritardi non autorizzati possono comportare l’addebito di costi effettivamente sostenuti e documentati, nei limiti previsti dalla legge.

6.6 Deposito bagagli

Non è disponibile un servizio di deposito bagagli, né prima del check-in né dopo il check-out.

7. UTILIZZO DELLE SUITE E SERVIZIO CUCINA

Le suite sono destinate al soggiorno turistico e devono essere utilizzate nel rispetto degli arredi, degli impianti e della tranquillità degli altri ospiti.

7.1 Utilizzo della cucina

L’utilizzo della cucina e delle attrezzature per la preparazione degli alimenti non è automaticamente incluso nella prenotazione.

Il servizio è disponibile esclusivamente nelle suite abilitate, quando espressamente incluso nella tariffa oppure acquistato come servizio aggiuntivo e confermato dalla struttura.

Il supplemento ordinario è di €30,00 per notte, fino a un massimo di €150,00 per soggiorno, salvo diverse condizioni espressamente indicate.

Il servizio opzionale deve essere richiesto per l’intera durata del soggiorno.

Non è consentito utilizzare apparecchi personali per cucinare, fornelli, piastre, barbecue o altre attrezzature non autorizzate.

7.2 Preparazione di alimenti e odori persistenti

Nelle suite in cui è autorizzato l’utilizzo della cucina, gli ospiti sono tenuti a evitare la preparazione di alimenti che producano odori particolarmente intensi o persistenti, quali pesce, fritture e preparazioni analoghe, che possano impregnare tessuti e arredi o arrecare disturbo agli altri ospiti.

È richiesto di utilizzare correttamente gli impianti di aerazione, mantenere pulite superfici e attrezzature e smaltire tempestivamente i rifiuti alimentari.

Eventuali interventi straordinari di pulizia o deodorazione resi necessari da un utilizzo improprio potranno essere addebitati all’ospite, purché effettivamente sostenuti e documentati.

7.3 Minibar

Gli eventuali minibar presenti nelle suite sono destinati al raffrescamento delle bevande e non garantiscono le temperature di conservazione di un frigorifero domestico.

Non devono essere utilizzati per conservare alimenti deperibili o prodotti che richiedano temperature di refrigerazione controllate.

8. ALIMENTI PROVENIENTI DALL’ESTERNO E GESTIONE DEI RIFIUTI

Per ragioni di igiene, gestione dei rifiuti, tutela degli ambienti e rispetto della destinazione ricettiva delle suite, non è consentito introdurre, preparare o consumare pasti provenienti dall’esterno nelle suite e negli spazi comuni, salvo autorizzazione della struttura o utilizzo del servizio cucina regolarmente previsto dalla prenotazione.

Sono consentiti acqua, bevande analcoliche e piccoli snack confezionati, purché non comportino preparazione di pasti, produzione di odori persistenti, sporco eccessivo o disturbo agli altri ospiti.

Eventuali esigenze alimentari particolari o necessità legate alla salute possono essere comunicate alla struttura per individuare soluzioni appropriate.

Non è consentito organizzare picnic, pasti o consumazioni con alimenti esterni presso la piscina, il solarium, le terrazze e i giardini comuni senza autorizzazione.

Gli ospiti devono utilizzare gli appositi contenitori per la raccolta dei rifiuti, rispettando le indicazioni della struttura.

Non è consentito abbandonare sacchi di immondizia, residui alimentari o rifiuti negli spazi comuni.

9. PULIZIA, BIANCHERIA E RISPETTO DEGLI AMBIENTI

Il servizio di pulizia viene organizzato secondo le modalità previste dalla tariffa e dal servizio ricettivo prenotato.

Per una gestione responsabile delle risorse, il cambio ordinario della biancheria segue le seguenti frequenze:

• Asciugamani da bagno: ogni 3 giorni.
• Biancheria da letto: ogni 7 giorni.
• Teli piscina: secondo le condizioni di soggiorno e la durata della prenotazione.

Eventuali cambi aggiuntivi possono essere richiesti alla reception e possono comportare un supplemento.

È vietato utilizzare gli asciugamani bianchi delle suite in piscina o all’esterno.

Non è consentito stendere asciugamani, indumenti o biancheria su ringhiere, parapetti, arredi esterni o in altri punti visibili della struttura.

Gli ospiti sono tenuti a mantenere gli ambienti in condizioni decorose.

Interventi straordinari di pulizia resi necessari da un utilizzo improprio degli ambienti possono comportare l’addebito dei relativi costi, purché documentati.

10. PISCINA, SPAZI COMUNI E SERVIZI STAGIONALI

10.1 Piscina

La piscina panoramica è disponibile ordinariamente dalle 09:00 alle 19:00, salvo chiusure temporanee per manutenzione, condizioni meteorologiche o esigenze di sicurezza.

Gli ospiti devono rispettare il regolamento esposto e le indicazioni del personale.

Non è consentito:

• Utilizzare contenitori in vetro nell’area piscina.
• Introdurre o consumare pasti provenienti dall’esterno.
• Occupare stabilmente lettini o postazioni lasciando oggetti personali.
• Utilizzare gli asciugamani bianchi delle suite come teli piscina.
• Tenere aperti gli ombrelloni in presenza di vento o contro le indicazioni del personale.

10.2 Spazi comuni

Giardini, terrazze, aree relax e altri spazi comuni sono condivisi tra gli ospiti.

La prenotazione di una suite non conferisce alcun diritto di utilizzo esclusivo di tali aree.

10.3 Bar e ristorazione

Il Bar I Mori e il Bistrot Radix propongono, quando operativi, bevande, aperitivi e specialità gastronomiche locali.

I servizi di bar e ristorazione sono stagionali, soggetti a disponibilità e con giorni e orari di apertura variabili.

La presenza di tali servizi nelle descrizioni della struttura non ne garantisce l’apertura quotidiana durante il soggiorno.

Si consiglia di verificare anticipatamente la disponibilità e prenotare eventuali esperienze gastronomiche.

10.4 Prima colazione e intolleranze alimentari

Quando inclusa nella tariffa o acquistata come servizio aggiuntivo, la prima colazione viene servita ordinariamente dalle 08:30 alle 10:00.

La proposta può variare secondo la stagione e la disponibilità dei prodotti.

Eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari particolari devono essere comunicate preventivamente.

Possono essere disponibili alternative senza glutine o per specifiche esigenze alimentari, eventualmente soggette a supplemento.

La struttura non garantisce l’assenza assoluta di contaminazioni crociate. Gli ospiti con allergie gravi devono comunicarle preventivamente per consentire una valutazione delle possibilità di servizio.

10.5 Altri servizi

Massaggi, attività benessere, esperienze e altri servizi opzionali sono soggetti a disponibilità, prenotazione e condizioni economiche specifiche.

11. AMBIENTE NATURALE, BIODIVERSITÀ E ANIMALI DELLA TENUTA

Azalo Country House è situata in un contesto rurale caratterizzato da uliveti, vegetazione mediterranea e presenza di animali.

La proprietà adotta pratiche orientate alla tutela dell’ambiente, alla biodiversità e a una gestione agricola sostenibile.

Trattandosi di un ambiente naturale di campagna, può verificarsi la presenza di:

• Insetti, tra cui zanzare, api, formiche e altre specie tipiche del territorio.
• Piccoli animali selvatici.
• Pollini e vegetazione spontanea.
• Rumori e fenomeni caratteristici dell’ambiente rurale.

Non è possibile garantire l’assenza assoluta di tali elementi.

Nella proprietà vivono inoltre animali domestici e da fattoria, che possono essere presenti negli spazi esterni.

Gli ospiti sono invitati a rispettare gli animali e a non alimentarli, disturbarli o avvicinarli senza autorizzazione.

La struttura adotta le misure di cura, manutenzione e sicurezza richieste dalla normativa applicabile, tenendo conto delle caratteristiche naturali della tenuta.

12. RESPONSABILITÀ, DANNI E OGGETTI PERSONALI

12.1 Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti sono responsabili dei danni causati per comportamento doloso o colposo agli ambienti, agli arredi, alle attrezzature e agli impianti della struttura, nei limiti previsti dalla legge.

Eventuali danni o malfunzionamenti devono essere comunicati tempestivamente al personale.

12.2 Oggetti personali e valori

Gli ospiti sono invitati a custodire con attenzione denaro, documenti e oggetti di valore, utilizzando le casseforti eventualmente disponibili.

La responsabilità della struttura per sottrazione, perdita o danneggiamento degli oggetti degli ospiti è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili, comprese quelle relative alla responsabilità dell’albergatore.

12.3 Piscina e aree esterne

Gli ospiti sono tenuti a utilizzare la piscina e le aree comuni con prudenza, rispettando le regole di sicurezza e le indicazioni esposte.

La responsabilità per eventuali incidenti è determinata secondo la normativa vigente e le circostanze del caso.

12.4 Eventi naturali e interruzioni di servizio

La struttura può essere interessata da eventi naturali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni di energia elettrica, connessione internet o altri servizi esterni.

La responsabilità per eventuali disservizi viene valutata secondo la normativa applicabile, tenendo conto della loro causa e delle misure ragionevolmente adottate dalla struttura.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili degli ospiti.

13. IDENTIFICAZIONE DEGLI OSPITI E OBBLIGHI DI LEGGE

Tutti gli ospiti devono presentare un documento di identità valido e fornire i dati necessari agli adempimenti di legge.

I dati richiesti sono trattati e comunicati alle autorità competenti secondo la normativa vigente, compresi gli obblighi di comunicazione tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato.

L’accesso alle suite è consentito esclusivamente alle persone regolarmente registrate.

Non sono ammesse visite o permanenze di persone esterne senza preventiva autorizzazione della direzione.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E COLLEGAMENTI ESTERNI

I contenuti del sito, compresi testi, fotografie, immagini, elementi grafici e materiali originali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione o l’utilizzo non autorizzato dei contenuti non è consentito, salvo i casi previsti dalla legge.

Il sito può contenere collegamenti a servizi o siti web di terzi.

La struttura non controlla i contenuti e le condizioni di tali siti e non risponde delle attività di terzi non imputabili alla propria responsabilità.

15. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali degli utenti e degli ospiti avviene secondo la normativa vigente, incluso il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Le informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche e sulle modalità del trattamento sono disponibili nella Privacy Policy del sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.

16. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve eventuali disposizioni inderogabili applicabili al rapporto contrattuale.

Per le controversie con i consumatori si applicano le norme sulla competenza territoriale e sulla tutela del consumatore, incluso il foro inderogabile del consumatore ove previsto.

Per le controversie non soggette a norme inderogabili di competenza, il foro competente è individuato secondo le disposizioni applicabili.

17. MODIFICHE E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

La struttura può aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, commerciali, tecniche o normative.

Le modifiche pubblicate si applicano alle prenotazioni successive alla loro entrata in vigore e non modificano retroattivamente le condizioni contrattuali già accettate, salvo accordo tra le parti o disposizioni di legge.

Prima della conferma della prenotazione, l’ospite è invitato a prendere visione:

• Delle presenti condizioni generali.
• Delle condizioni economiche e di cancellazione della tariffa selezionata.
• Degli orari di check-in e check-out e dei relativi supplementi.
• Delle regole di utilizzo delle suite e degli spazi comuni.

La conferma della prenotazione comporta l’accettazione delle condizioni validamente rese disponibili e applicabili al rapporto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

AZALO COUNTRY HOUSE – ADULTS ONLY

Un soggiorno all’insegna della tranquillità, del rispetto reciproco e dell’autenticità siciliana.